چشم انداز مصرف کننده در حال تغییر و بخش های مصرف کننده جدید در آینده نزدیک پدیدار خواهد شد
دوران کووید-19 نقطه حساسی در زندگی همه است و زندگی، فرآیندهای فکری و ادراکات ما را شکل داده است اما به همین جا ختم نمی شود.
به دلیل قرنطینه های متعدد، مخاطره‌های سلامتی، امید ناامیدانه برای بازگشت به حالت عادی، و همچنین ظهور و شیوع مجدد انواع ویروس، این بیماری همه گیر تاثیر ماندگاری بر رفتار مصرف کننده در سال های آینده خواهد گذاشت.
عناصر قابل توجهی که مصرف کنندگان را در طول همه گیری تحت تاثیر قرار دادند
با قرنطینه و اخبار مملو از گزارش های مربوط به نرخ بالای مرگ و میر در سراسر جهان، این عناصر معمولاً همه را تحت تأثیر قرار می دهد. بیایید این عناصر را در نظر بگیریم.
اولین عنصر یک حس تحریف شده از زمان است. همه‌گیری و هر چیزی که با آن همراه شد، زندگی را متوقف کرد. به آمیختگی بین زمان شخصی و زندگی اجتماعی ما پایان داد.
ثانیاً، بی حسی ناشی از نگرانی در مورد آنچه ممکن است بعدی باشد، وجود داشت. این عدم اطمینان و حساسیت به نوبه خود باعث این درک شد که نمی توان به همه کمک کرد. در نتیجه، توده‌ها نقاط قوت خود را بر مناطقی متمرکز کردند که بیشترین تأثیر را در آنها خواهند داشت.
به دنبال عنصر عدم حساسیت، امید بود که با رونمایی واکسن آغاز شد.
بخش های مصرف کننده در حال ظهور
بخش‌های مختلف مصرف‌کننده با احساسات، خواسته‌ها و انگیزه‌های مختلف از این آشوب بیرون خواهند آمد. بیایید بخش های مصرف کننده را بررسی کنیم.
یک بخش از مصرف کنندگان که مطمئناً ظهور خواهند کرد، کسانی هستند که خواهان دخالت بسیار کم در زندگی خود هستند. آنها ثبات، راحتی و امنیت را در میان سایر عوامل در اولویت قرار می دهند. این بخشی از این پیش بینی‌هاست.
گروه دوم، افراد رمانتیک جدید هستند: افرادی که در حال ایجاد تغییرات قابل توجهی در زندگی خود هستند. آنها قصد دارند زندگی پس از همه گیری خود را بهتر از قبل کنند. تمرکز آنها بر تعادل بین کار و زندگی، سلامتی و بهداشت در تلاش برای کسب تجربیات جدید در زندگی است.
گروه سوم، رهبرانی هستند که بیشترین استفاده را از همه گیری می کنند و انرژی خود را به دوره های جدید هدایت می کنند. آنها قهرمانان اقتصاد جدیدی خواهند بود که در آن مردم می توانند از انجام کاری که به آن اهمیت می دهند سود ببرند. آنها بهره وری را به جای زمان در اولویت قرار می دهند و روزهای کاری انعطاف پذیرتری خواهند داشت.
چهارمین گروه نوظهور، غیرممکن‌هایی هستند که میل به استفاده از فناوری برای خلق هر چیز ممکن را خواهند سوزاند. آنها تحت تأثیر آنچه که به نظر آنها ناتوانی دولتی و سازمانی در طول همه گیری جهانی می رسد هدایت می شوند.
عواملی که زمین مشتری را تغییر می دهد
کسب و کارها باید به چهار روند توجه کنند که محدودیت هایی را از نظر تغییر چشم انداز مشتری محدود می کند. این روندها عبارتند از:
پیش بینی پذیری: این شامل ساده کردن زندگی مصرف کنندگان برای القای حس محافظت و امنیت است.
تنوع: این امر بر ایجاد انواع محصولات و خدماتی که نیازهای جدید مصرف کنندگان را برآورده می کند تأکید دارد.
سرگرمی خریدار: این اولویت باعث جذاب‌تر کردن تجارت از طریق پلتفرم‌ها و تجربیات جدید می‌شود.
متاورس: این یک فضای جمعی و مشترک است که نحوه زندگی و کار مردم را در آینده تغییر خواهد داد.
تأثیر احتمالی وضعیت بر روابط‌عمومی در سال 2023
به دلیل گروه‌های مصرف‌کننده جدیدی که در آینده نزدیک پدیدار خواهند شد، متخصصان روابط‌عمومی باید بر اساس تقسیم‌بندی WGSN’s Future Consumer 2023 عمل کنند. این به آنها کمک می‌کند تا انتظارها و نیازهای گروه‌های مصرف‌کننده مختلف، عاطفی و غیره، را درک کنند. در نتیجه، کمپین‌های بازاریابی و روابط‌عمومی آنها برای نتایج بهینه به درستی برنامه‌ریزی خواهد شد.
در حالی که این کار را انجام می دهید، باید مطمئن باشید که تلاش‌های روابط‌عمومی و ارتباطی شما بیهوده نخواهد بود.
نویسنده: Bright Ewuru
ترجمه: علیرضا شواخی زواره کارشناس روابط‌عمومی و ارتباطات
توسط Bright Ewuru
30 سپتامبر 2021
منبع: axiapr