روابط عمومی یا روابط عمومی همه چیز در مورد شکل دادن و مدیریت این است که مردم چگونه برند شما را می بینند، احساس می کنند و درک می کنند. یک تیم روابط عمومی قوی برای ایجاد یک تصویر مثبت و در عین حال به حداقل رساندن اثرات تبلیغات منفی کار می کند.
دانستن روندها می تواند به شما کمک کند تا استراتژی روابط عمومی خود را ارتقا دهید و برند خود را برای موفقیت قرار دهید. همانطور که برنامه روابط عمومی خود را برای سال آینده ایجاد می کنید، این پیش بینی ها را برای اطمینان از اثربخشی آن در نظر بگیرید.
بیایید به پنج پیشبینی من برای روابط عمومی در سال 2023 بپردازیم.
هوش مصنوعی برای تغییر روابط عمومی
هوش مصنوعی در سال 2023 نقش کلیدی در صنعت روابط عمومی ایفا خواهد کرد. به زبان ساده، هوش مصنوعی شامل ماشینهایی است که برای انجام وظایف از هوش انسانی تقلید میکنند. ابزارهای هوش مصنوعی با گذشت زمان بر اساس اطلاعاتی که جمع آوری می کنند بهبود می یابند.
هدف از هوش مصنوعی افزایش توانایی های انسان است نه جایگزینی آنها. این امر هوش مصنوعی را به یک دارایی تجاری ارزشمند تبدیل میکند که تا سال 2023 خواهد رفت.
پتانسیل هوش مصنوعی برای بهبود رتبهبندی محتوا از طریق بهینهسازی سئو و افزایش شخصیسازی مخاطب، تلاشهای روابط عمومی را در سال ۲۰۲۳ افزایش میدهد. همچنین به ردیابی رسانه و محاسبه پاسخ مخاطبان مؤثرتر کمک میکند.
مککینزی پیشبینی میکند که هوش مصنوعی تنها در فروش و بازاریابی تا ۲.۶ تریلیون دلار ارزش تجاری ایجاد میکند. این بدان معناست که هوش مصنوعی برای تجارت بسیار سودآور خواهد بود، و همچنین هوش مصنوعی برای روابط عمومی.
در زیر چند مورد استفاده از هوش مصنوعی وجود دارد که می توانیم انتظار داشته باشیم بخشی از آینده روابط عمومی باشیم:
هوش مصنوعی برای شما می نویسد – هوش مصنوعی می تواند در مورد هر چیزی بنویسد، از جمله بیانیه های مطبوعاتی . هوش مصنوعی به دلیل پردازش زبان طبیعی (NLP) اکنون می تواند تقریباً مانند انسان بنویسد. این ممکن است به کاهش هزینه های ایجاد محتوای روابط عمومی کمک کند و در عین حال مقیاس پذیری را افزایش دهد.
تبدیل گفتار به متن – این می تواند به مصاحبه های رسانه ای، قسمت های پادکست، کنفرانس های مطبوعاتی و ارائه کنفرانس کمک کند.
تبدیل متن به گفتار – هوش مصنوعی به مخاطبان هدف شما این امکان را میدهد تا با تبدیل آنها به صدا در صورت درخواست، با انتشارات مطبوعاتی مکتوب بهتر تعامل داشته باشند.
ترجمه به چندین زبان – فایل های صوتی و متنی به راحتی برای توزیع گسترده تر ترجمه می شوند.
شناسایی اینفلوئنسرهای مرتبط – هوش مصنوعی در شبکه جستجو می کند و اینفلوئنسرهایی را که بیشترین ارتباط را با کسب و کار شما دارند به شما می آورد. همچنین به شما کمک می کند تا روندهای صنعت خود را رصد کنید. در ادامه مقاله بیشتر در مورد اینفلوئنسرها صحبت خواهیم کرد.
ما دیدهایم که چتباتها چگونه در مدیریت تعاملات با مشتری در سالهای 2021 و 2022 مؤثر بودهاند. با پیشرفت پردازش زبان طبیعی، یادگیری ماشین و هوش مصنوعی، چتباتها احتمالاً به شرکای محتوای قوی تبدیل خواهند شد که ارزش پیادهسازی در سال 2023 را دارند. آنها به سازمانهای رسانهای و سایر ذینفعان اجازه میدهند تا به آنها دسترسی پیدا کنند. به راحتی می توانید محتوا را به سرعت توزیع کنید.
محتوای ویدیویی و پادکست برای شکوفا شدن
با افزایش تقاضا برای محتوای ویدیویی و صوتی، جای تعجب نیست که این بخشی جدایی ناپذیر از آینده روابط عمومی است و همچنان در لیست روندهای روابط عمومی قرار دارد. پادکست ها (هم پادکست های صوتی و هم تصویری) تقاضای زیادی دارند. Infinite Dial در سال 2021 نسبت به سال 2020 افزایش 17 درصدی را در میزان شنوندگان پادکست گزارش کرده است. این به این دلیل است که هنگام حرکت به راحتی می توان به آنها گوش داد.
جدا از استفاده از رسانههای سنتی، میتوانید در بحبوحه بحران روابط عمومی از پادکستها نیز استفاده کنید. این کار را با مهمان شدن در برنامه انجام دهید یا مجری برنامه بیانیه مطبوعاتی شما را برای مخاطبان بخواند.
ویدئوها برای بیان یک داستان بسیار بصری نیز موثر هستند. از کمپینهای معمولی گرفته تا کمپینهای روابط عمومی لوکس ، ویدیوهای با کیفیت بالا رسانهای عالی برای نمایش جدیدترین محصولات، خدمات و حتی رویدادهای برند شما ارائه میکنند. نه تنها این، بلکه ویدیوها همچنین به شما کمک میکنند تا جنبههای داستانی خود را در طول یک بحران بازگو کنید.
چه کوتاه و چه طولانی، این واقعیت باقی می ماند که بازاریابی ویدئویی برای مدت طولانی اینجاست. HubSpot گزارش داد که 54 درصد از مصرفکنندگان میخواستند محتوای ویدیویی بیشتری از یک کسبوکار یا برندی که پشتیبانی میکنند ببینند.
بخوانید چگونه گوش دادن اجتماعی می تواند به توسعه استراتژی بازاریابی ویدیوی شما کمک کند
بازاریابی ویدئویی
چند سالی است که محتوای ویدیویی یکی از روندهای رایج روابط عمومی است
رسانه های اجتماعی برای مدیریت شهرت آنلاین، ایجاد مخاطبین
رسانههای اجتماعی قهرمان سنگین وزن در روابط عمومی هستند و در سال 2023 نیز به همین شکل باقی خواهند ماند. همانطور که هست، Trulist گزارش داد که متخصصان روابط عمومی لینکدین را ترجیح میدهند و 81% رای دادن این موضوع برای استراتژیهای ارتباطی آنها حیاتی است. در همین حال، حدود 77٪ گفتند که از توییتر برای همین هدف استفاده می کنند.
برخلاف روشهای سنتی روابط عمومی، رسانههای اجتماعی ارتباط دو طرفه بین برندها و مشتریانشان، رسانهها و سایر ذینفعان را امکانپذیر میسازند.
تصویر برند و ارتقاء شهرت از طریق رسانه های اجتماعی نیز احتمالاً ادامه خواهد داشت. رسانه های اجتماعی به نقش خود در کمک به برندها در مدیریت بحران روابط عمومی و خنثی کردن تبلیغات منفی ادامه خواهند داد.
نحوه استفاده از نظارت بر رسانه برای تقویت استراتژی ارتباطی خود را بخوانید
مدیریت بحران از طریق شبکه های اجتماعی
اما رسانه های اجتماعی فقط برای ارسال بیانیه های مطبوعاتی و بیانیه ها استفاده نمی شوند. در سال 2003، لینکدین 600 میلیون عضو را گزارش کرد. تا سال 2022، لینکدین بیش از 850 میلیون عضو را گزارش کرده است. روند افزایشی در عضویت آنها وجود دارد. این تعداد احتمالاً شامل متخصصان رسانه و تأثیرگذاران می شود. این افراد کلیدی هستند که متخصصان روابط عمومی با آنها تماس می گیرند تا پیام خود را به عموم برسانند.
با وجود تعداد بیشتری از این نوع حرفه ای ها در لینکدین، انتظار می رود متخصصان روابط عمومی بیشتری از پلت فرم برای ایجاد مخاطبین، که جزء مهم روابط عمومی است، استفاده کنند. اگر میخواهید از رقبا جلوتر بمانید، باید در این رقابتها نیز حرکت کنید.
علم داده در حال تبدیل شدن به یکی از ضروریات کسب و کارها برای نظارت بر بازخورد در شبکه، از جمله رسانه های اجتماعی است. هدف تجزیه و تحلیل داده های بازاریابی و ایجاد بینش عملی برای بهبود محصولات یا خدمات است. با توجه به اینکه رسانه های اجتماعی (و اینترنت در کل) هنوز نقش مهمی در روابط عمومی دارند، متخصصان همچنان به استفاده از علم داده و نظارت بر احساسات عمومی در مورد پیام های نام تجاری که ارسال می شود، ادامه خواهند داد.
استفاده از محتوای تعاملی
محتوای تعاملی آینده روابط عمومی، ایجاد محتوای آنلاین و بازاریابی است. این فرم از محتوا به کاربران اجازه می دهد تا با کلیک کردن، نشان دادن ماوس یا پاسخ دادن به سوالات با آن درگیر شوند. نمونههایی از محتوای تعاملی عبارتند از نظرسنجی، آزمونها و حتی ویدیوهای قابل خرید یا تعاملی. محتوای تعاملی دنیایی جدا از محتوای نوشتاری است که ثابت است.
محتوای تعاملی در حال حاضر در حال تغییر چشم انداز روابط عمومی است. در واقع، برخی از شرکت ها قبلاً آزمایش ترکیب محتوای ثابت با محتوای تعاملی را آغاز کرده اند.
در یکی از آزمایشهایی که توسط Blue Fountain Media انجام شد، یک اینفوگرافیک و یک بیانیه مطبوعاتی در مورد روند پردازش پرداخت ترکیبی ارسال شده به سازمانهای رسانهای نتایج بهتری نسبت به اینفوگرافیک ارسال شده به تنهایی داشت. در حالی که این
داستان توسط برخی رسانه ها هنگام ارسال اینفوگرافیک به تنهایی مورد توجه قرار گرفت، تنها توسط شرکت های رسانه ای بزرگی مانند رویترز و یاهو فایننس زمانی که یک بیانیه مطبوعاتی به آن پیوست شد، آن را دریافت کردند.
نتایج تعجب آور نیست زیرا انتشار اخبار تعاملی به خواننده اجازه می دهد تا مسئول سفر خواندن باشد. انسانها تصاویر را سریعتر از متن درک میکنند، و بهویژه خبرنگاران، زمان زیادی برای بررسی یک متن عظیم برای درک آنچه میخواهید بگویید، ندارند. این به این دلیل است که آنها همیشه در تلاش هستند تا ضرب الاجل ها را شکست دهند.
این تنظیمات به این زودی ها تغییر نمی کند. بنابراین، محتوای تعاملی همچنان در آینده روابط عمومی نقش خواهد داشت. محتوای تعاملی همچنان به افزایش اعتبار و اعتبار برند شما و انتقال پیام شما کمک می کند.
اینفلوئنسر مارکتینگ
گزارش سالانه ارتباطات جهانی USC Annenberg بیان میکند که 60 درصد از رهبران روابط عمومی معتقدند تأثیرگذاران رسانههای اجتماعی همچنان نقش کلیدی در موفقیت روابط عمومی در سال 2023 خواهند داشت.
اینفلوئنسرهایی که فالوورهای نسبتاً کمتری در شبکه های اجتماعی دارند، جامعه فشرده ای دارند و از اعتماد بیشتری از طرف فالوورهای خود برخوردار هستند. این باعث میشود هنگام اعلام کمپینهای روابط عمومی جدید یا تلاش برای مدیریت بحران روابط عمومی، توسط برندها ترجیح داده شوند. این تا زمانی کار می کند که شما یک تأثیرگذار را انتخاب کنید که مخاطبان آن به تجارت شما مرتبط باشد.
اینفلوئنسرهای CGI یک چیز هستند. در واقع، برندهای لوکس شروع به خرید در این روند کرده اند. به عنوان مثال، شودو گرام، اولین سوپر مدل CGI بود که تا به حال ساخته شد. عکس زیر مربوط به همکاری او و فنتی بیوتی است که در اینستاگرام منتشر شده است.
اگرچه اینفلوئنسرهای CGI به اندازه اینفلوئنسرهای انسانی در روابط عمومی محبوب نیستند، این ممکن است در آینده تغییر کند. با افزایش فالوورهای این تأثیرگذاران CGI – برای مثال Shudu.gram دارای 225000 فالوور در اینستاگرام و تعداد فالورهای زیادی است – برندها ممکن است از آنها برای شهرت برند خود استفاده کنند – تا یک رویداد روابط عمومی جدید را اعلام کنند یا شهرت خود را در یک بحران روابط عمومی مدیریت کنند. ، برای مثال.
دیدن اینکه چگونه اینفلوئنسر مارکتینگ در آینده روابط عمومی جا می گیرد، هیجان انگیز خواهد بود. با این حال، آنچه واضح است این است که نقش مهمی ایفا خواهد کرد.
در آستانه نزدیک شدن
چشم انداز روابط عمومی به طور مداوم در حال تغییر است زیرا ترجیحات مردم سیال است و فناوری ها در حال تکامل هستند. از این مقاله پنج پیشبینی روابط عمومی در سال 2023 را یاد گرفتید.
هوش مصنوعی روابط عمومی را متحول می کند و تهیه پیش نویس بیانیه های مطبوعاتی را آسان تر می کند. چتباتها به بهبود تجربه کاربر و امکان توزیع سریعتر پیامهای برند برای عموم ادامه خواهند داد.
در سال 2023 شاهد استفاده بیشتر محتوای ویدیویی و پادکست برای روابط عمومی توسط کسبوکارها خواهیم بود. گوش دادن به پادکستها در حین حرکت آسان است و ویدیوها به شما کمک میکنند اطلاعات جذابی را در چند دقیقه برای مخاطبان خود بستهبندی کنید.
رسانههای اجتماعی، محتوای تعاملی و بازاریابی تأثیرگذار روز را به همراه خواهند داشت زیرا برندها از هر زاویهای برای ایجاد ارتباط شخصی با مشتریان و تضمین شهرت برند خوب استفاده میکنند.
این روندها را هنگام ایجاد استراتژی روابط عمومی خود برای سال 2023 در نظر بگیرید. اگر از آنها استفاده کنید، شهرت برند شما در بهترین حالت باقی خواهد ماند.
توسط کریس نورتون، بنیانگذار ممنوعیت تخصصی روابط عمومی لوکس ، مدرس سابق دانشگاه، نویسنده “این را هم به اشتراک بگذارید” و در فهرست 10 وبلاگ نویس برتر روابط عمومی و رسانه های اجتماعی بریتانیا